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En Nüvaura trabajamos para ofrecer productos de calidad con envíos seguros y seguimiento en todo momento.
Preparación y procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan y procesan cuidadosamente en un plazo de entre 3 y 5 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Envío del pedido
Una vez el pedido ha sido preparado y procesado, se envía en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Nüvaura, como retrasos logísticos, aduaneros o de transporte.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío sea correcta. Nüvaura no será responsable de retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Pérdidas o incidencias
Si el pedido llega dañado o presenta alguna incidencia, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.